Platební podmínky a dodání zboží

  • Platební podmínky
  • Co dělat, když mi nepřišlo oznámení o přijetí platby.
  • Doprava

 

Platbu za objednávku je možné platit dvěma způsoby:

1.On-line platbou:

 U nás jí zajišťuje společnost GomGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.bezhotovostní platbou prostřednictvím platební brány společnosti.

ComGate Payments,a.s.  https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

 

2. Platba převodem na účet:

  Platby z České republiky: Číslo účtu: 2901935259/2010

 

  Platby ze zahraničí:  Číslo účtu: 2302120795/2010, IBAN: CZ80 2010 0000 0023 0212 0795, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

  Variabilní symbol je vždy číslo objednávky. 

 

3. Dobírkou

 Tento způsob platby je možný pouze přes poskytovatele PPL u balíčku na adresu.

 Zde je platba možná provést pouze v hotovosti a to přímo do rukou řidiče.

 

Pokud zadáte všechny tyto údaje správně nebo pro platby v Čechám použijete QR kód, přijde vám potvrzení o přijetí platby na e-mail. Tento e-mail je odesílán automatem, který páruje platby s účtem na základě správně zadané částky a variabilního symbolu.

Finanční prostředky se zpravidla připisují tentýž den, nejdéle však do tří pracovních dnů.

Takže jestli vám nerazil e-mail o přijetí platby, pravděpodobně byl zadán špatný variabilní symbol nebo nebyl zadán vůbec a platba se nespárovala. Potom prosím kontaktujte mne na e-mail a platbu dohledáme a spárujeme ručně - gatatka@email.cz

Platby ze zahraničí musím párovat ručně. Toto párování provádím denně, nicméně se může stát, že přes všechny částky tu vaší přehlédnu. Za to se předem omlouvám a opět platí kontaktujte mě přes e-mail a napravíme to. :-)

Objednávka je splatná do 3 dnů od objednání, následně bude objednávka stornována a zboží bude dáno opět do prodeje. 

Doručení a odeslání objednávky

Objednávky od přijetí platby odesílám standardně do 3 pracovních dnů od přijetí platby na účet. 

Balíčky odesíláme prostřednictvím společnosti ZÁSILKOVNA - způsobem doručení na adresu nebo na vámi zvolené výdejní místo a přes společnost PPL - zde je možnost doruční na výdejní místo nebo přímo balíček do ruky.

 

Cena dopravy - Tato cena je složena ze dvou položek a to samotná cena dopravy a pak cena za balící materiál.

Pokud se stane, že dopravu nemáte zaplacenou, je možné tuto dopravu dokoupit přes e-shop a naleznete jí zde:  https://www.gatatka-galanterie.cz/chybejici-doprava-2/

Pokud se stane, že si nestihnete nebo zapomenete balíček na výdejním místě vyzvednout a balíček se mi vrátí na mé výdejní místo, které mám spádové, tak balíček musím vyzvednout, následně přelepit novým štítkem, v případě poškození obalu dopravou znovu zabalit a až pak ho mohu opět odeslat. To může trvat klidně víc jak týden. :-) Tak si na to dávejte pozor. 

Ztracený balíček

Ikdyž se to stává velmi zřídka, tak i to se může stát všichni jsme jen lidé. 

V první řadě dejte vědět opět na e-mail nebo telefonicky.

Já totiž musím zásilkovně nadiktovat obsah balíčku, jak byl zabalen a jak byl zhruba veliký. Na základě těchto údajů dají balíček k lokalizaci. Ta probíhá podáním požadavku na poslední místo, kde je záznam balíčku a pak postupně až do místa kde balíček byl odeslán. Proto lokalizace trvá déle. Když se balíček najde normálně vám ho odešlou pokud ne kontaktují nás a dávám balíček k reklamaci. Vzhledem k tomu, že se toto stává velmi zřídka a když zboží mám, tak na vyřízení reklamace nečekám a odesílám balíček ihned nový. :-)

Pokud vám tyto informace nestačí nebo hledáte odpověď na jinou otázku neváhejte mne kontaktovat, ráda vám odpovím.

Přeji krásný den a v šití zdar,

Květuš

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení